La semana pasada estuve en Ciudad Juárez con un equipo de trabajo, conociendo las plantas de ensamble de la empresa multinacional en la cuál trabajo.
El viaje fue interesante en todo sentido; comenzando porque tuvimos que cruzar la frontera hacia México, ya que nuestro vuelo entró por USA y las plantas de ensamble se encuentran en la ciudad fronteriza de Juárez.
Eramos cinco personas conformando el equipo, todos ingenieros para ser más exactos. Cinco mentes tratando de encontrar una solución hasta para las situaciones más sencillas, como definir lo que Ãbamos a cenar, después del trabajo, ¡algo verdaderamente complicado!
Claramente, en las fábricas, nuestras cabezas de ingeniero en ocasiones no se ponÃan de acuerdo, pero siempre lográbamos llegar a un consenso.
Esto me hizo recordar un tema importante del trabajo en equipo, del proceso y las etapas por las cuales los equipos pasan, para consolidarse.
Les voy a compartir cuales son estas etapas:
Forming: (Formación) Los miembros del equipo se conocen. Hay confusión en cuanto a roles y responsabilidades y hay una sensación de evadir el conflicto por la alta incertidumbre.
Storming: (Conflicto) Conforme los miembros se conocen, se comienza a despertar una sensación de desacuerdo porque tal vez los objetivos no están bien definidos o comprendidos. Ocurren algunos conflictos pero se logra avanzar.
Norming: (Normalización) Las necesidades de ir completando las tareas asignadas hacen que los conflictos se reduzcan y se fomente más la cooperación. Esta etapa está marcada por una cohesión armoniosa, conforme se va dando un flujo de trabajo y de ideas y crÃticas constructivas.
Performing: (Desempeño) El equipo se vuelve verdaderamente colaborativo. Se comprenden bien los objetivos y se sabe lo que hay que hacer para implementar las iniciativas exitosamente. Hay sentimientos de satisfacción en todos los miembros.
Adjourning: (Desarticulación) Después de completar el proyecto los miembros se van o nuevos miembros llega. Puede haber descontento por tareas repetitivas y si no hay un rediseño del grupo se puede regresar a las etapas iniciales de forming y storming.
Recognition: (Reconocimiento) Ya cuando los objetivos se cumplen y los miembros son reconocidos por los logros.
Al final del viaje logramos completar todas las actividades y objetivos propuestos en las fábricas, ¡hasta nos dio tiempo para hacer el shopping de rigor en los outlets!
Además compartimos la aventura de cruzar la frontera USA-México, de ida y vuelta. Consolidamos al grupo desde el punto laboral y pues, ¿para escoger donde salir a cenar?, hmm bueno... eso ya es otra historia.